Preguntas Frecuentes

Consulta las preguntas más frecuentes

Acceda a toda la información esencial sobre los servicios de Official Hospitality en el circuito MADRING. Descubra los distintos paquetes disponibles, los servicios incluidos, precios, tipos de entrada y cómo realizar su reserva.

Información sobre el Evento y la Sede

¿Qué es MADRING?

Actualmente en construcción, el circuito MADRING será sede del FORMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA desde 2026 hasta 2035, llevando la cúspide del automovilismo de regreso a Madrid por primera vez en 45 años. El circuito de 5,4 kilómetros y 22 curvas, ha sido diseñado para combinar secciones urbanas de alta velocidad con tramos permanentes y con alta exigencia técnica, incluyendo la curva ‘Monumental’, con una inclinación del 24 % y 550 metros de largo. Una sección más lenta, delimitada por muros, representará un importante reto para los pilotos. MADRING será el primer circuito ubicado en una gran capital europea y está destinado a convertirse en un punto de referencia gracias a su ubicación estratégica —a solo cinco minutos del aeropuerto y en pleno corazón de la ciudad— y a un diseño que, sin duda, generará emoción y debate en el mundo del automovilismo.

¿Quiénes son MATCH Hospitality?

MATCH Hospitality es líder en la producción, gestión y comercialización de programas oficiales de hospitalidad en los eventos deportivos más prestigiosos del mundo. Además, MATCH Hospitality es el Proveedor Oficial Exclusivo de Hospitalidad del circuito MADRING.

MATCH Hospitality Europe, S.L.U., inscrita en el Registro de Turismo de la Comunidad Valenciana, con número de licencia CV-AVC002688-V (fecha de inscripción: 19/09/2025), con domicilio fiscal en C/ Conde Altea, 7, Valencia. La empresa cuenta con la garantía financiera exigida legalmente de conformidad con el Decreto 101/2018 de la Generalitat Valenciana.

Regalo de Navidad

¿Cómo recibo el regalo promocional?

Completa tu compra con el código 'GIFT25' entre el 1 y el 31 de diciembre de 2025. Solo se entrega un set de regalo por compra.

¿La entrada del paquete navideño es un ticket real para el evento?

No, la entrada es solo un regalo simbólico. No da acceso a las áreas de Official Hospitality de MADRING y no sirve como entrada real. El ticket oficial se enviará por correo electrónico más cerca de la fecha del evento.

¿Llegará mi regalo antes de Navidad o Reyes?

Haremos lo posible para que llegue a tiempo. Para Navidad, pide antes del 16 de diciembre. Para Reyes, pide antes del 30 de diciembre. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega por posibles retrasos de mensajería o trámites aduaneros..

Tickets y Hospitalidad

¿Qué son los paquetes Official Hospitality?

El Programa Official Hospitality en MADRING ofrecerá a los aficionados de la Fórmula 1 la oportunidad de adquirir una experiencia de hospitalidad, con entrada incluida, en el circuito. Con esta experiencia podrás contar con ubicaciones privilegiadas para ver la carrera, asientos en tribuna, acceso a áreas exclusivas de hospitalidad, entretenimiento, experiencias gastronómicas de alto nivel, aparcamiento, acceso prioritario al circuito y un servicio de clase mundial. Las inclusiones varían según el paquete de hospitalidad seleccionado.

¿El paquete de hospitalidad incluye una entrada o necesito comprarla por separado?

Cada paquete de hospitalidad incluye una entrada individual, la cual le dará acceso para presenciar la carrera en directo desde una zona designada del circuito. Por lo tanto, no es necesario realizar una compra adicional.

¿Qué es La Avenida?

La Avenida es un espacio social donde los invitados de diferentes zonas de hospitality pueden conectarse, relajarse y disfrutar de una selección ampliada de comida, bebida y entretenimiento más allá de sus propias áreas. *La Avenida funciona de manera independiente a MATCH Hospitality. Las inclusiones del producto de MATCH Hospitality son exclusivas de tu producto de hospitality adquirido. La comida y la bebida están disponibles para su compra con coste adicional. Los horarios de apertura y cierre se anunciarán en una fecha posterior.

¿Hay descuentos para niños?

Los niños menores de 2 años pueden entrar gratis como “bebés en brazos”, siempre que no ocupen un asiento independiente (máximo dos por adulto). Todos los niños de 2 años en adelante deben contar con un paquete de Official Hospitality a precio completo.

¿Hay paquetes de hospitalidad accesibles?

Sí, hay paquetes disponibles para clientes con necesidades de accesibilidad. Para más información, contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en info.madring@match-hospitality.com

¿Existe un horario para el fin de semana?

El FÓRMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026 tendrá lugar del 11 al 13 de septiembre de 2026. El horario de Hospitalidad estará disponible más cerca de la fecha del evento.

Pago

¿Cómo puedo pagar?

El pago puede realizarse online con tarjeta mediante American Express, Visa, MasterCard o Apple Pay. La tarjeta debe estar habilitada para transacciones online, contar con 3D Secure y disponer de fondos suficientes para completar la compra.

¿Existe una fase de preventa exclusiva?

Sí. Del 15 al 22 de septiembre de 2025, solo los titulares de tarjetas American Express® podían completar el pago y adquirir paquetes de Official Hospitality usando su tarjeta Amex®. Tras el periodo de preventa Amex, todos los clientes pudieron adquirir paquetes de hospitalidad con los métodos de pago aceptados.

¿Puedo pagar mi paquete de Official Hospitality a plazos?

Sí. Para compras realizadas entre el 26 de noviembre de 2025 y el 10 de febrero de 2026, se permitirá el pago en dos plazos: • 50% se pagará inmediatamente durante el checkout online, y • 50% se pagará el 10 de febrero de 2026 o antes. Para compras posteriores al 10 de febrero de 2026, se requerirá el pago completo de manera inmediata, sin opción de plazos.

¿Puedo cancelar mi paquete de Official Hospitality?

No. De acuerdo con la Sección 6.7 de las Condiciones de Venta (aceptadas al realizar el pedido), todas las ventas de paquetes MATCH Hospitality son finales y vinculantes. No se efectuarán reembolsos por los importes abonados, salvo en los casos previstos expresamente en las Condiciones de Venta (incluyendo, entre otros, la Cláusula 4.4, la Cláusula 14 o cualquier derecho legal aplicable del consumidor). Aunque la reventa de paquetes MATCH Hospitality está estrictamente prohibida, puedes transferir tu paquete a amigos o familiares como regalo si no puedes asistir al evento.

Comida y bebida

¿Está incluida la comida y la bebida?

Cada paquete de hospitalidad cuenta con servicios de catering incluidos. El menú de la comida y bebida varía según el nivel del producto. Le recomendamos revisar las descripciones de los productos para conocer los detalles específicos.

¿Atienden algún requisito para necesidades dietéticas especiales o alergias?

MATCH Hospitality pone a su disposición una amplia gama de opciones gastronómicas incluyendo alternativas veganas, vegetarianas, pescetarianas y sin gluten/apto para personas celíacas. Si usted o alguno de sus invitados tiene necesidades dietéticas específicas, le solicitamos que envíe su solicitud lo antes posible. Tenga en cuenta que todas las solicitudes especiales estarán sujetas a revisión y confirmación por parte de MATCH Hospitality.

¿Puedo llevar mi propia comida y bebida al recinto?

No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas del exterior a los recintos e instalaciones de MATCH Hospitality. Sin embargo, tenga en cuenta que todos los paquetes de hospitalidad incluyen una cuidada selección de comidas y bebidas como parte de la experiencia ofrecida.

Alojamiento y Transporte

¿Ofrecen alojamiento para los eventos de MADRING?

Disponemos de opciones de alojamiento para el FÓRMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026. Para consultar los hoteles disponibles y obtener más información, le invitamos a visitar nuestro sitio web: hotels.madring.com

¿El paquete de hospitalidad incluye aparcamiento?

Más información sobre el aparcamiento se proporcionará a su debido tiempo.